FAQ

Zakres usług mieszczących się w cenie zależy od rodzaju pobytu. W naszej ofercie znaleźć można bowiem wczasy, noclegi, pakiety rekreacyjne, pobyty z zabiegami i innymi usługami. W cenie pobytu zawarte są następujące elementy:

• Nocleg w wybranym pokoju, domku lub apartamencie
• Wstęp na dwa baseny z podgrzewaną wodą- godziny i harmonogram pracy basenów - dostępny w recpecji.
• Wstęp do kompleksu SPA
• Korzystanie z innych atrakcji ośrodka, takich jak: plac zabaw dla dzieci, boiska, stoły do ping-ponga sala Multi
• Wyżywienie BB lub HB w zależności od wykupionego pakietu.

Dokładny zakres usług objętych ceną zawarty jest w ofercie, z której Państwo chcą skorzystać.

W naszych pokojach standardowo znajdują się:

• łóżka (gruby materac o wymiarach 90×190 cm)
• szafa ubraniowa
• biurko
• szafka nocna
• krzesło
• lampka nocna
• lustro
• ręczniki
• istnieje możliwość nieodpłatnego wypożyczenia przez gościa odbiornika TV do pokoju

Pokoje o podwyższonym standardzie (typu Komfort) wyróżniają się przede wszystkim większą powierzchnią i posiadają dodatkowe wyposażenie:

• Czajnik elektryczny, filiżanki
• Suszarka do włosów
• Stolik + foteliki
• Dodatkowe półki i lampy

Pokoje Typu SMART z aneksemi bez aneksu, Apartamenty Skandynawskie, Domki Wakacyjne - wyposażone są standardowo w lodówkę, mikrofalówkę, czajnik i podstawowe naczynia. Apartementy Skandynawskie dodtkowo w kuchenkę indukcyjną i podstawowe naczynia.

Pragniemy zauważyć, że pobyty w domkach wakacyjnych (domki holenderskie) są ofertą ekonomiczną, charakteryzującą się bardzo przystępnymi cenami. Dlatego też prosimy, aby pamiętali Państwo o najważniejszych kwestiach:

• wyposażenie domków NIE obejmuje RĘCZNIKÓW – prosimy o zabranie własnych, nie prowadzimy wypożyczeń.
• w domu znajdują się 4 miejsca do spania i 4 komplety pościeli – jeśli przyjeżdżają Państwo w większym składzie osobowym (zgłoszonym) – prosimy o zabranie własnych śpiworów i powłoczek.
• cena wynajęcia domku ZAWIERA dostęp do basenów i kompleksu SPA w godzianach otwarcia basenów
• w związku z tym, że płatność za wodę i energię elektryczną pobierana jest wg wskazań liczników (lub ryczałtowo wg cennika) prosimy o rozsądne korzystanie z mediów, aby niepotrzebnie nie zwiększali sobie Państwo kosztów pobytu.

W zamian otrzymują Państwo doskonałą lokalizację, obsługę i bezpieczeństwo w bardzo atrakcyjnych cenach.

Klub Przyjaciół Edenu – program lojalnościowy

Od 2026 roku w Eden Resort & Spa obowiązuje program lojalnościowy Klub Przyjaciół Edenu. System opiera się na progach rabatowych, których wysokość zależy od liczby zrealizowanych noclegów w obiekcie.

Zasady przyznawania rabatów:

• Uczestnictwo: Rabaty przysługują wyłącznie zarejestrowanym członkom klubu.
• Progi zniżkowe: Wysokość upustu jest wyliczana automatycznie na podstawie sumy nocy spędzonych w ośrodku.
• Rejestracja online: Nowi goście mogą przystąpić do programu poprzez formularz w panelu rezerwacyjnym na stronie www.edenspa.pl.

Rejestracja historycznych pobytów:

Osoby, które rezerwowały pobyty poza systemem internetowym (np. telefonicznie), proszone są o kontakt mailowy przed dokonaniem kolejnej rezerwacji. Personel zweryfikuje historię pobytów i przypisze użytkownikowi właściwy próg rabatowy w systemie.

W EDEN Resort&Spa mogą Państwo wypożyczyć nasz firmowy, bawełniany szlafrok. Cena wypożyczenia wynosi 25 zł – niezależnie od długości pobytu.

Sprzęt plażowy

Jednostki mieszkalne (pokoje, apartamenty oraz domki) nie są wyposażone w akcesoria plażowe, takie jak leżaki czy parawany. Ośrodek Eden nie prowadzi również własnej wypożyczalni tego sprzętu. Gdzie zdobyć sprzęt plażowy?

• Zakup: W sezonie letnim w bezpośrednim sąsiedztwie ośrodka działają liczne punkty handlowe oferujące pełen asortyment plażowy.
• Wypożyczenie: Wynajem leżaków i parawanów jest możliwy w komercyjnych wypożyczalniach zlokalizowanych bezpośrednio przy wejściach na plażę.

Bezpłatny dostęp do Internetu (Wi-Fi)

Goście Eden Resort & Spa mogą korzystać z bezpłatnej, bezprzewodowej sieci Wi-Fi na terenie obiektu. Zasięg i parametry techniczne:

• Budynek hotelowy: pełny dostęp do sieci we wszystkich pokojach i częściach wspólnych.
• Teren ośrodka: ograniczony zasięg Wi-Fi w strefach zewnętrznych (poza budynkami).
• Stabilność łącza: jakość oraz prędkość transferu zależą od parametrów technicznych dostawcy zewnętrznego. Ośrodek nie odpowiada za przejściowe przerwy w dostawie sygnału niezależne od obiektu.

Instrukcja logowania: Szczegółowe dane dotyczące nazwy sieci oraz hasła dostępu są dostępne w recepcji ośrodka.

Eden Resort & Spa znajduje się w Mielnie-Unieściu przy ulicy Morskiej 20a. Obiekt jest położony bezpośrednio przy wydmie, w pierwszej linii od brzegu morza. Głównymi punktami orientacyjnymi w sąsiedztwie są kościół pw. Matki Bożej Gwiazdy Morza oraz Przystań Rybacka (400 m). Jadąc od strony centrum Mielna, należy kierować się główną drogą w stronę Unieścia, która przechodzi w ulicę Morską. Wjazd na teren ośrodka znajduje się po lewej stronie drogi, 100 metrów przed wejściem na plażę.

Na ogrodzonym terenie ośrodka znajduje się duży, przestronny oświetlony parking. Miejsca parkingowe są płatne. Podczas rezerwacji możesz dodać usługę parking. Sprawdź aktualne promocje.

Cennik Eden Resort & Spa uwzględnia stałe ulgi dla najmłodszych gości, zależne od wieku dziecka. Dzieci w wieku 0–3 lat:

• Zakwaterowanie: Bezpłatne (dziecko śpi w łóżku z rodzicami, bez oddzielnej pościeli).
• Wyżywienie: Bezpłatne.

Dzieci w wieku 3–12 lat:

• Zakwaterowanie: Pobyt w obniżonej cenie na dostawce z kompletem pościeli.
• Wyżywienie: Posiłki objęte dedykowaną zniżką.

Pakiety rodzinne (sezon maj–wrzesień): W panelu rezerwacyjnym dostępne są gotowe pakiety rodzinne w konfiguracjach 2+1 oraz 2+2. Ceny tych ofert zawierają już naliczone zniżki za noclegi oraz wyżywienie dla dzieci.

Doba hotelowa

• Zameldowanie: od godziny 16:00.
• Wymeldowanie: do godziny 10:00.

Zasady płatnego przedłużenia doby

Istnieje możliwość odpłatnego przedłużenia pobytu w dniu wyjazdu, pod warunkiem dostępności pokoju lub domku.

• Zgoda recepcji: Chęć późniejszego wymeldowania należy uzgodnić z personelem najpóźniej w przeddzień planowanego wyjazdu.
• Warunek płatności: Rezerwacja przedłużenia doby musi zostać opłacona w recepcji w momencie jej dokonywania.
• Dostępność: Usługa jest realizowana wyłącznie w przypadku braku kolejnych rezerwacji na daną jednostkę mieszkalną.

Gastronomia w ośrodku obejmuje śniadania, obiadokolacje oraz całodobowy dostęp do przekąsek. Posiłki serwujemy w restauracji na miejscu.

Godziny serwowania posiłków:

• Śniadania: 8:30 – 11:00 (w wybranych terminach: 8:00 – 10:30).
• Obiadokolacje: 13:00 – 17:00.

Bar i przekąski:

• Bar: czynny w godzinach 17:00 – 22:00. Oferuje napoje oraz ciepłe i zimne przekąski.
• Recepcja (24h): punkt sprzedaży kanapek, napojów i drobnych przekąsek dostępny przez całą dobę.

Metody płatności i dane do przelewu

Płatności za pobyt w Eden Resort & Spa można dokonać przelewem, gotówką oraz kartą płatniczą.

Dostępne formy płatności:

• Gotówka: W recepcji ośrodka (PLN).
• Karty płatnicze i kredytowe: Visa, MasterCard, Maestro.
• Przelew bankowy: Wpłaty krajowe (PLN) oraz zagraniczne (EUR).

Dane do przelewów krajowych (PLN):

• Odbiorca: EdenSpa.pl Spółka z o.o., ul. Morska 20A, 76-032 Mielno
• Rachunek (PLN): 81 1090 1711 0000 0001 0801 1515
• Rachunek (PLN - Santander): 26 1090 1711 0000 0001 4488 2205
• Przekaz pocztowy: Ośrodek „Eden”, ul. Morska 20A, 76-032 Mielno

Dane do przelewów zagranicznych (EUR):

• Numer konta (PKO BP): PL 72 1020 1068 0000 1602 0383 8034
• BIC / SWIFT: BPKOPLPW
• Zasady kursowe: Wpłaty w EUR przeliczane są na PLN według średniego kursu NBP z dnia wpływu środków.

Instrukcja tytułowania wpłat:

Prawidłowy opis przelewu przyspiesza księgowanie rezerwacji. W tytule należy podać:

1. Numer rezerwacji (np. 59945).
2. Imię i nazwisko gościa.
3. Termin pobytu.

Zasady pobytu ze zwierzętami

Pobyt ze zwierzęciem w Eden Resort & Spa wymaga uprzedniego uzgodnienia z recepcją podczas dokonywania rezerwacji. Przyjmujemy wyłącznie małe, niehałaśliwe i nieagresywne zwierzęta.

Warunki przyjęcia

• Dokumentacja: Właściciel musi okazać aktualną książeczkę szczepień zwierzęcia.
• Dozwolone zakwaterowanie: Zwierzęta mogą przebywać w domkach holenderskich, pokojach typu Smart oraz apartamentach skandynawskich.
• Zakaz: Obowiązuje całkowity zakaz przebywania zwierząt w pokojach hotelowych w budynku głównym.

Opłaty i zabezpieczenie

• Koszt pobytu: 25 zł za każdą rozpoczętą dobę.
• Kaucja zwrotna: 200 zł. Kwotę należy wpłacić w gotówce w dniu przyjazdu. Stanowi ona zabezpieczenie na poczet ewentualnych szkód materialnych.

Odpowiedzialność właściciela

Gość ponosi pełną odpowiedzialność za zachowanie zwierzęcia na terenie ośrodka. W przypadku wystąpienia szkód materialnych lub zabrudzeń wymagających specjalistycznego czyszczenia, kosztami obciążamy właściciela zwierzęcia.

Zasady dotyczące palenia tytoniu

Na terenie Eden Resort & Spa obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych. Zakaz wynika z przepisów ustawy o ochronie zdrowia oraz wytycznych sanitarnych (Sanepid). Zakres zakazu:

• Wszystkie pokoje hotelowe, domki i apartamenty.
• Wszystkie pomieszczenia ogólnodostępne wewnątrz budynków.
• Balkony oraz tarasy przynależne do jednostek mieszkalnych.

Wyznaczona strefa dla palących: Palenie jest dozwolone wyłącznie w jednym wyznaczonym miejscu na zewnątrz obiektu – przy głównym tarasie recepcji. Jest to jedyna strefa na terenie całego 2-hektarowego ośrodka, w której dopuszcza się palenie tytoniu.

Przechowywanie rowerów i zasady depozytu

Ośrodek nie posiada zamkniętego magazynu na sprzęt sportowy. Goście mogą korzystać ze specjalnych wieszaków rowerowych rozmieszczonych na terenie obiektu. Zasady parkowania rowerów:

• Zabezpieczenie: Rowery należy przypiąć do wieszaków za pomocą własnych zapięć technicznych.
• Lokalizacja: Wieszaki znajdują się w wyznaczonych punktach na terenie ośrodka.
• Odpowiedzialność: Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za rowery pozostawione na wieszakach oraz inny sprzęt sportowy.

Przedmioty wartościowe i depozyt:

• Brak depozytu: Recepcja nie prowadzi depozytu rzeczy wartościowych. Nie przyjmujemy do przechowania pieniędzy, kart płatniczych, elektroniki ani kosztowności.
• Przechowywanie w pokojach: Goście przechowują przedmioty wartościowe w pokojach na własną odpowiedzialność.

Opieka medyczna i bezpieczeństwo

W Mielnie-Unieściu oraz najbliższej okolicy dostępna jest pełna infrastruktura medyczna zapewniająca pomoc w nagłych przypadkach.

Placówki medyczne i apteki w Mielnie

• Przychodnia lekarska: Funkcjonuje od poniedziałku do piątku.
• Apteka: Znajduje się przy przychodni. W sezonie letnim jest otwarta codziennie do późnych godzin wieczornych.
• Punkt medyczny: Zlokalizowany w pobliżu Eden Resort & Spa. Umożliwia zakup leków i realizację recept.
• Ratownictwo medyczne: W sezonie w Mielnie stacjonuje całodobowy zespół karetki pogotowia.

Pomoc medyczna w Eden Resort & Spa

Recepcja obiektu pełni funkcję punktu informacyjnego i koordynacyjnego w zakresie zdrowia:

• Wizyty lekarskie: Możliwość zamówienia prywatnej, płatnej wizyty internisty lub pediatry bezpośrednio do ośrodka.
• Pierwsza pomoc: Personel jest przeszkolony w zakresie pierwszej pomocy przedmedycznej.
• Apteczka: W recepcji dostępne są podstawowe środki opatrunkowe i leki pierwszej potrzeby.
• Łączność: Recepcja całodobowo pośredniczy w wzywaniu służb ratunkowych lub lekarzy.

Pomoc specjalistyczna

W Koszalinie (ok. 15 km od Mielna) znajdują się:

• Szpitalny Oddział Ratunkowy (SOR).
• Przychodnie specjalistyczne.
• Apteki całodobowe.

Ważna informacja: Prosimy o posiadanie aktualnego dokumentu ubezpieczenia zdrowotnego, który jest wymagany podczas przyjęcia do placówek służby zdrowia.